FAQ

ONCHA는 허브 블렌드, 프루트 인퓨전, 그리고 일상 속에서 편안하게 즐길 수 있는 다양한 티를 큐레이션하는 셀렉트 티 스토어입니다.

서로 다른 기분과 순간, 라이프스타일에 자연스럽게 어울리는 차를 신중하게 고르고 소개합니다.

현재 ONCHA는 직접 제품을 제조하기보다는, 좋은 차를 선별해 소개하는 큐레이션 스토어로 운영하고 있습니다.

신뢰할 수 있는 공급업체와 티 메이커의 제품을 꼼꼼하게 살펴보고, ONCHA의 취향과 기준에 맞는 제품을 신중하게 선정합니다.

우리가 좋아하는 차를 발견하고, 더 많은 분들과 함께 나누는 것이 ONCHA가 추구하는 즐거움입니다.

ONCHA에서는 다양한 종류의 차를 만나보실 수 있습니다.

앞으로도 새로운 컬렉션과 시즌에 어울리는 제품을 계속 선보일 예정입니다.

네, 가능합니다.

ONCHA의 다양한 티는 콜드브루와 아이스티로 즐기기 좋도록 엄선된 제품입니다.

다음과 같은 방법으로 즐겨보세요.

제품별 추천 음용 방법은 각 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제품에 사용된 원료에 따라 천연적으로 카페인이 포함될 수 있습니다.

카페인 함유 여부와 자세한 원재료 정보는 각 상품 페이지에서 확인해 주세요.

현재 ONCHA는 일부 해외 지역을 대상으로 배송 서비스를 제공하고 있으며, 앞으로 배송 가능 지역을 점차 확대해 나갈 예정입니다.

배송 가능 여부와 배송 지역은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

배송 기간은 배송 지역과 상품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

예상 배송 기간은 결제 과정에서 확인하실 수 있습니다.

네, 주문하신 상품에 문제가 있는 경우 반품이 가능합니다.

상품이 배송 중 파손되었거나, 제품에 문제가 있거나, 주문하신 상품과 다른 제품이 도착한 경우 가능한 한 빨리 ONCHA 고객센터로 문의해 주세요.

확인 후 반품 절차를 안내해 드리며, 원활하게 반품하실 수 있도록 필요한 안내와 도움을 드립니다.

반품 전 반드시 먼저 고객센터로 문의해 주세요.
문제가 발생한 경우 ONCHA가 끝까지 도와드리겠습니다.

언제든지 Contact 페이지 또는 이메일을 통해 ONCHA에 문의하실 수 있습니다.

문의 내용을 확인한 후 가능한 한 빠르게 답변드리겠습니다.

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