배송 정책

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배송 준비 기간

  • 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
  • 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일부터 처리됩니다.

배송 기간

대한민국

상품 발송 후 영업일 기준 7~12일 정도 소요됩니다.

안내된 배송 기간은 예상 기간이며, 통관 절차, 기상 상황, 공휴일 또는 기타 예상하지 못한 배송 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.


배송비

  • $39.99 이상 구매 시 무료 배송
  • $39.99 미만 주문의 경우 배송비는 결제 단계에서 자동으로 계산됩니다.

배송 조회

상품이 발송되면 배송 조회가 가능한 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다.

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배송지 정보

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분실 또는 파손된 상품

상품이 배송 과정에서 분실되었거나 파손된 상태로 도착한 경우, 예상 배송일로부터 7일 이내에 ONCHA 고객센터로 문의해 주세요.

확인 후 배송업체와 함께 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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